Termini & Condizioni

1. Parti

Il presente contratto è stipulato tra NEW MULTISERVICE S.R.L.S.(di seguito "Fornitore") — P.IVA 04736640618, sede legale Via Michele Fiano 3, 81022 Casagiove (CE) — e il professionista che attiva il servizio tramite accordo diretto con il Fornitore, a seguito del contatto su WhatsApp (di seguito "Cliente").

2. Oggetto del servizio

Assistente Torte Ai è un servizio in modalità SaaS (Software as a Service) che fornisce:

• Configurazione e setup di un bot conversazionale AI su WhatsApp Business
• Generazione di anteprime cake design tramite AI (Replicate Flux Pro 1.1)
• Integrazione con Stripe Connect per l'incasso dell'intero importo dell'ordine in via anticipata, con emissione automatica di una ricevuta di pagamento provvista di QR code per il ritiro
• Notifiche su Telegram al pasticcere referente
• Manutenzione e aggiornamenti software per la durata del canone

3. Corrispettivo e fatturazione

Il corrispettivo del servizio è quello concordato tra le parti in fase di attivazione e indicato in fattura. Le condizioni economiche (canone e eventuali componenti per ordine) vengono illustrate in chiaro prima dell'attivazione, senza listino sottoscritto a freddo su questa pagina.

L'IVA al 22% viene indicata in fattura elettronica trasmessa via SDI entro 12 giorni dall'operazione, ai sensi del D.L. 119/2018.

4. Durata e recesso

Il contratto è a tempo indeterminato con rinnovo tacito mensile. Il Cliente può recedere in qualsiasi momento con preavviso scritto di 30 giorni via email a studio@iaflux.it. Non sono previste penali di uscita. Il canone maturato fino alla data di efficacia del recesso non è rimborsabile.

5. SLA e disponibilità

Il Fornitore garantisce un uptime del 99% mensile, misurato sulla disponibilità del microservizio. Sono esclusi: manutenzione programmata annunciata con 48h di anticipo, malfunzionamenti dei provider terzi (Anthropic, Replicate, 360dialog, Stripe, Meta/WhatsApp), eventi di forza maggiore.

6. Limitazione di responsabilità

La responsabilità complessiva del Fornitore per danni di qualsiasi natura è limitata a un importo pari a 3 mesi di canone. Sono esclusi danni indiretti, perdite di profitto, perdita di clientela. Le limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave.

7. Proprietà intellettuale e dati

• Il bot, il codice, la configurazione e i prompt AI restano di esclusiva proprietà del Fornitore
• I dati degli ordini, dei clienti finali e le configurazioni di listino restano di proprietà del Cliente
• In caso di recesso, il Cliente riceve un export completo dei propri dati in formato CSV/JSON entro 14 giorni; i dati sui sistemi del Fornitore vengono cancellati entro 30 giorni dalla scadenza degli obblighi fiscali

8. Trattamento dati personali

Il Cliente agisce come Titolare del trattamento dei dati dei propri clienti finali; il Fornitore agisce come Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR. Prima dell'attivazione del servizio le parti firmano un'Accordo per il Trattamento dei Dati (DPA) disponibile su richiesta.

9. Disclaimer AI

Le anteprime delle torte sono generate da modelli di intelligenza artificiale (Flux Pro 1.1) e hanno valore indicativo. Il prodotto finale realizzato dal Cliente può differire dall'anteprima generata. Ogni immagine pubblicata sul sistema include il disclaimer "Anteprima indicativa generata da AI".

10. Pagamenti dei clienti finali e documenti commerciali

Il sistema consente al cliente finale (consumatore) della pasticceria di pagare l'intero importo dell'ordine in via anticipata, al momento della conferma, tramite Stripe. A pagamento riuscito il sistema genera automaticamente una ricevuta di pagamento dotata di QR code, che il cliente finale esibisce in pasticceria per il ritiro del prodotto già saldato.

Titolarità dell'incasso. Le somme versate dai clienti finali sono incassate direttamente dal Cliente (la pasticceria) tramite il proprio account collegato in modalità Stripe Connect. Il Fornitore non detiene, non amministra e non è titolare di tali somme: agisce unicamente come fornitore della piattaforma tecnica che instrada il pagamento verso l'account del Cliente.

Documenti fiscali. La ricevuta di pagamento generata dal sistema è una conferma dell'avvenuto incasso tramite Stripe e non sostituisce il documento commerciale fiscale (scontrino/documento commerciale di vendita) previsto dalla normativa vigente. L'emissione di tale documento, tramite registratore telematico o altro strumento conforme, e ogni adempimento fiscale e IVA relativo alla vendita del prodotto al consumatore restano onere esclusivo del Cliente, che ne è il soggetto obbligato in quanto venditore.

Beni personalizzati e diritto di recesso. Le torte e i prodotti realizzati su specifica del cliente finale (su misura, personalizzati, deperibili) rientrano tra i beni per i quali il diritto di recesso è escluso ai sensi dell'art. 59, lett. c) e d), del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Il rapporto contrattuale e di consumo relativo a tali ordini intercorre direttamente tra il Cliente e il consumatore finale; spetta al Cliente fornire al consumatore le informazioni precontrattuali e di recesso previste dagli artt. 49 e seguenti del Codice del Consumo. Il Fornitore mette a disposizione gli strumenti tecnici ma non è parte di tale rapporto.

11. Forza maggiore

Le parti non sono responsabili per inadempimenti dovuti a forza maggiore, incluse senza limitazione: outage prolungati di provider AI (Anthropic, Replicate), interruzioni servizio WhatsApp/Meta, normative restrittive sopravvenute, calamità naturali, pandemie.

12. Foro competente e legge applicabile

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia è esclusivamente competente il Tribunale di Santa Maria Capua Vetere, competente per Casagiove (CE) — sede legale del Fornitore.

13. Modifiche

Eventuali modifiche ai presenti Termini verranno comunicate via email con preavviso di 30 giorni e pubblicate su questa pagina. Versione corrente: 1.1 del 29 maggio 2026.