Termini & Condizioni

1. Parti

Il presente contratto è stipulato tra NEW MULTISERVICE S.R.L.S.(di seguito "Fornitore") — P.IVA 04736640618, sede legale Via Michele Fiano 3, 81022 Casagiove (CE) — e il professionista che attiva il servizio tramite checkout Stripe (di seguito "Cliente").

2. Oggetto del servizio

iaFlux Cake Studio è un servizio in modalità SaaS (Software as a Service) che fornisce:

• Configurazione e setup di un bot conversazionale AI su WhatsApp Business
• Generazione di anteprime cake design tramite AI (Replicate Flux Pro 1.1)
• Integrazione con Stripe Connect per la raccolta acconti
• Notifiche su Telegram al pasticcere referente
• Manutenzione e aggiornamenti software per la durata del canone

3. Prezzi e fatturazione

Il prezzo è composto da:

• Setup una tantum: €1.500–2.800 + IVA a seconda del tier scelto
• Canone mensile ricorrente: €150–280 + IVA

L'IVA al 22% viene indicata in fattura elettronica trasmessa via SDI entro 12 giorni dall'operazione, ai sensi del D.L. 119/2018.

4. Durata e recesso

Il contratto è a tempo indeterminato con rinnovo tacito mensile. Il Cliente può recedere in qualsiasi momento con preavviso scritto di 30 giorni via email a studio@iaflux.it. Non sono previste penali di uscita.

Garanzia 30 giorni: se entro 30 giorni dal go-live del bot non ricevi almeno 5 ordini di prova dal sistema, rimborsiamo l'intero costo di setup.

Ai fini di questa garanzia:

• "go-live" è la data in cui il bot diventa operativo sul numero WhatsApp del Cliente;
• "ordine di prova" è una conversazione completata con i dati dell'ordine raccolti; non è richiesto il completamento del pagamento. Sono escluse dal conteggio le conversazioni di test effettuate dal Cliente stesso o dai suoi collaboratori.

Il rimborso del setup è processato entro 14 giorni lavorativi dalla richiesta scritta a studio@iaflux.it. Il canone mensile maturato fino alla richiesta di rimborso non è rimborsabile.

5. SLA e disponibilità

Il Fornitore garantisce un uptime del 99% mensile, misurato sulla disponibilità del microservizio. Sono esclusi: manutenzione programmata annunciata con 48h di anticipo, malfunzionamenti dei provider terzi (Anthropic, Replicate, 360dialog, Stripe, Meta/WhatsApp), eventi di forza maggiore.

6. Limitazione di responsabilità

La responsabilità complessiva del Fornitore per danni di qualsiasi natura è limitata a un importo pari a 3 mesi di canone. Sono esclusi danni indiretti, perdite di profitto, perdita di clientela. Le limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave.

7. Proprietà intellettuale e dati

• Il bot, il codice, la configurazione e i prompt AI restano di esclusiva proprietà del Fornitore
• I dati degli ordini, dei clienti finali e le configurazioni di listino restano di proprietà del Cliente
• In caso di recesso, il Cliente riceve un export completo dei propri dati in formato CSV/JSON entro 14 giorni; i dati sui sistemi del Fornitore vengono cancellati entro 30 giorni dalla scadenza degli obblighi fiscali

8. Trattamento dati personali

Il Cliente agisce come Titolare del trattamento dei dati dei propri clienti finali; il Fornitore agisce come Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR. Prima dell'attivazione del servizio le parti firmano un'Accordo per il Trattamento dei Dati (DPA) disponibile su richiesta.

9. Disclaimer AI

Le anteprime delle torte sono generate da modelli di intelligenza artificiale (Flux Pro 1.1) e hanno valore indicativo. Il prodotto finale realizzato dal Cliente può differire dall'anteprima generata. Ogni immagine pubblicata sul sistema include il disclaimer "Anteprima indicativa generata da AI".

10. Forza maggiore

Le parti non sono responsabili per inadempimenti dovuti a forza maggiore, incluse senza limitazione: outage prolungati di provider AI (Anthropic, Replicate), interruzioni servizio WhatsApp/Meta, normative restrittive sopravvenute, calamità naturali, pandemie.

11. Foro competente e legge applicabile

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia è esclusivamente competente il Tribunale di Santa Maria Capua Vetere, competente per Casagiove (CE) — sede legale del Fornitore.

12. Modifiche

Eventuali modifiche ai presenti Termini verranno comunicate via email con preavviso di 30 giorni e pubblicate su questa pagina. Versione corrente: 1.0 del 28 maggio 2026.